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現(xiàn)招聘物業(yè)客服經(jīng)理1人，客服3人。1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)住宅項(xiàng)目客服中心相關(guān)管理工作和管家服務(wù)的實(shí)施，處理管理區(qū)域日常事務(wù)。2、物業(yè)的接管與驗(yàn)收、入伙手續(xù)辦理、物業(yè)裝修申報(bào)、突發(fā)事件處理、客服、車場管理，環(huán)境及各種物業(yè)糾紛處理。3、制定客服中心年度工作目標(biāo)、月度工作計(jì)劃，組織客服人員實(shí)施。4、對物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳工作進(jìn)行督促，定期對欠費(fèi)情況進(jìn)行分析、匯總，提出解決方案。5、客戶關(guān)系管理。組織客戶訴求信息的跟進(jìn)，投訴的接待、處理、跟蹤和回訪工作管理。6、負(fù)責(zé)建立、檢查、完善本部門各項(xiàng)管理制度，定期組織對客服人員業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)，全面改善服務(wù)質(zhì)量。7、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的策劃、組織、實(shí)施。8、對物業(yè)服務(wù)中心、物業(yè)保安保潔服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控管理。9、與政府、社區(qū)等各部門的溝通對接工作。10、業(yè)戶檔案的管理。11、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，協(xié)助配合完成各部門工作。任職要求：35歲以下，全日制大專及以上學(xué)歷。1.有住宅項(xiàng)目物業(yè)管理兩年以上及物業(yè)前期介入相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。2.熟悉了解物業(yè)行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)部門的建立。3.有較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和良好的服務(wù)意識。