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招聘公司：碧桂園物業(yè)集團客戶交互中心
招聘崗位：客服代表（碧桂園編制）

（一）崗位職責
1. 負責接聽解答業(yè)主/用戶咨詢的問題并跟進處理。
2. 負責業(yè)主/用戶滿意度調(diào)研及公司項目調(diào)研等回訪工作。
3. 按照服務規(guī)范要求，妥善處理客戶問題，嚴格遵守各項紀律和管理規(guī)范，依照業(yè)務流程和業(yè)務規(guī)范的說明開展工作。

（二）崗位要求
1. 中專/高中及以上學歷；
2. 普通話標準，具備良好的溝通表達能力及應變能力；
3. 熟悉電腦及辦公操作，漢字輸入速度≥30字/分鐘；
4. 工作認真負責，具備良好的抗壓能力及情緒管理能力；
5. 服務意識強，能適應輪班及輪休制度（月休6-7天）。

（三）福利補貼
入職購買五險一金、晚班補貼、月度獎勵、餐補、提供住宿或住宿補貼等。