職位描述
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1.業(yè)務(wù)拓展與戰(zhàn)略規(guī)劃
1.1.制定并執(zhí)行公司中長期商務(wù)戰(zhàn)略,聚焦金融、互聯(lián)網(wǎng)、審核標(biāo)注等核心行業(yè),拓展高價(jià)值客戶群體,實(shí)現(xiàn)年度營收目標(biāo)。
1.2.主導(dǎo)市場調(diào)研與競爭分析,識別新興業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)(如 AI 客服、智能質(zhì)檢),推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新,提升差異化競爭力。
1.3.建立行業(yè)標(biāo)桿客戶合作案例,通過成功項(xiàng)目復(fù)制與經(jīng)驗(yàn)沉淀,擴(kuò)大市場滲透率。
2.招投標(biāo)全流程管理
2.1.統(tǒng)籌服務(wù)外包(呼叫中心、在線客服)與人力資源外包(靈活用工、招聘流程外包)的招投標(biāo)工作,涵蓋需求分析、標(biāo)書撰寫、成本測算、合同談判等環(huán)節(jié)。
2.2.搭建招投標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化體系,優(yōu)化響應(yīng)效率與中標(biāo)率,確保投標(biāo)文件符合 4PS 國際標(biāo)準(zhǔn)、ISO9001 質(zhì)量管理體系等行業(yè)規(guī)范。
2.3.維護(hù)與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)系,及時(shí)獲取政策動(dòng)態(tài),確保招投標(biāo)合規(guī)性。
3.客戶關(guān)系維護(hù)與增值服務(wù)
3.1.建立分層客戶管理機(jī)制,針對戰(zhàn)略客戶制定個(gè)性化服務(wù)方案,通過定期高層會(huì)晤、客戶滿意度調(diào)研等方式深化合作關(guān)系。
3.2.挖掘客戶潛在需求,推動(dòng)服務(wù)升級(如從基礎(chǔ)客服外包向智能客服 數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)型),提升客戶生命周期價(jià)值。
3.3.主導(dǎo)重大客戶投訴處理,制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案,確??蛻粜湃味扰c品牌口碑。
工作地點(diǎn)
地址:北京海淀區(qū)北京-海淀區(qū)中關(guān)村
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職位發(fā)布者
HR
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-05-01 13:10:02
1795人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
