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崗位職責(zé)：
1.受理全國(guó)客戶(hù)的咨詢(xún)、建議、投訴等相關(guān)業(yè)務(wù);
2.通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶(hù)建立良好關(guān)系，向顧客提供合理的解決方案，提升服務(wù)質(zhì)量及滿(mǎn)意度:
3.負(fù)責(zé)處理涉及話務(wù)/在線相關(guān)業(yè)務(wù)工單流轉(zhuǎn):
4.關(guān)注客戶(hù)的需求、投訴、建議，及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)，確保顧客反饋信息準(zhǔn)確錄入;
5.實(shí)時(shí)關(guān)注錄音質(zhì)檢，做好工作總結(jié)。
任職要求
1.學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷優(yōu)先;
2.技能要求:熟練使用辦公軟件;
3.工作時(shí)間:能適應(yīng)輪班（早8晚10），每天8小時(shí)工作制;
4.工作經(jīng)驗(yàn):1年及以上社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5.其他要求:性格開(kāi)朗，邏輯清晰，有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
注：無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)，以接聽(tīng)為主
福利待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、培訓(xùn)晉升、團(tuán)建活動(dòng)、后勤保障（食堂、宿舍）、文體設(shè)施、節(jié)日禮物