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工作職責：
1. 培訓體系和內容策劃：結合市場趨勢、客戶需求及競品分析，負責主導汽車售后非技術培訓體系的規(guī)劃和內容策劃，開發(fā)系統(tǒng)化的培訓課程與資料，確保培訓內容專業(yè)、實用且符合業(yè)務導向和客戶需求；
2. 培訓項目執(zhí)行、課程開發(fā)與質量管控：主導售后培訓項目的落地實施，主導培訓課程開發(fā)全流程，監(jiān)控開發(fā)進度與質量標準，確保課程材料、培訓方案等交付物符合規(guī)范。主動識別項目風險，保障項目按時優(yōu)質交付，并跟蹤培訓執(zhí)行效果，持續(xù)優(yōu)化培訓閉環(huán)；
3. 講師管理與培訓實施評估：建立并持續(xù)優(yōu)化講師授課質量評估體系，定期實施講師能力評估與反饋，推動講師團隊專業(yè)成長。統(tǒng)籌項目培訓執(zhí)行，把握關鍵節(jié)點，確保培訓項目有效推進；
4. 客戶需求響應：積極與客戶溝通，及時、專業(yè)地響應客戶需求，深入理解客戶業(yè)務痛點與技術挑戰(zhàn)，合理管理客戶預期，能夠將客戶需求精準轉化為可執(zhí)行的項目方案與交付要求；
5. 項目文檔與匯報：根據項目規(guī)定，完成項目報告、階段總結及相關匯報材料的編寫與提交；

職位要求：
1 精通經銷商售后和服務方面的專業(yè)知識；
2 較高的沖突管理能力和創(chuàng)造性解決問題能力；
3 有培訓能力和經驗，并具備課件開發(fā)能力；
4 善于溝通及陳述表達，具備較強的求知欲及學習能力；
5 能熟練使用office軟件（excel-ppt）；
6 能適應出差；
7 有相關專業(yè)咨詢/培訓或內部培訓經驗者優(yōu)先。