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崗位職責(zé)：
1.售后電話接聽、跟蹤、對接、回訪；
2.在施工工地回訪，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案，進行有效的客戶管理和溝通；
3.定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況；
4.完工合同歸檔、質(zhì)?？ㄩ_具。隨時對接整理完工合同信息，并以短信或者電話的形式客戶領(lǐng)取質(zhì)?？?；
5.處理客戶的咨詢和投訴，對客戶滿意度跟蹤及分析，以全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
6.完成上級臨時安排工作。
任職要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
2.性格開朗、有耐心、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理 緊急問題；
3.一年以上售后客服經(jīng)驗，本科學(xué)歷優(yōu)先；
4.能熟練掌握辦公軟件，溝通能力強；
5.要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。