鄭州
應屆畢業(yè)生
本科
2026-05-26 18:13:12
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
一、職位描述
催收技能培訓崗是負責催收業(yè)務學習內(nèi)容的設計與優(yōu)化，該崗位將參與催收話術與短信模板的擬定，以及各階段的催收SOP（標準作業(yè)程序）設定。通過對催收流程的精細化管理，提升催收效率與客戶滿意度。
二、工作內(nèi)容
1.設計催收話術：結合公司催收策略與客戶需求，設計高效、合規(guī)的催收話術，確保催收人員在與客戶溝通時能夠準確傳達信息，引導客戶完成還款。
2.擬定催收短信模板：根據(jù)催收不同階段與客戶需求，制定針對性的催收短信模板，以禮貌、專業(yè)的方式提醒客戶還款，降低客戶反感度促進客戶還款。
3.制定催收SOP：結合催收流程實踐經(jīng)驗與數(shù)據(jù)分析結果，制定各階段的催收SOP，明確催收人員的操作規(guī)范與職責，提高催收工作的標準化程度。
4.按照現(xiàn)有日程
注：聯(lián)系我時，請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：鄭州中原區(qū)鄭州-鄭東新區(qū)中原金融產(chǎn)業(yè)園
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