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崗位職責(zé)：
1、監(jiān)督門店環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)及產(chǎn)品陳列，確保環(huán)境整潔、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、品牌形象統(tǒng)一；
2、制定原材料采購(gòu)計(jì)劃，合理控制庫(kù)存，定期盤點(diǎn)避免積壓或短缺，保障產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定；
3、負(fù)責(zé)門店財(cái)務(wù)管理，記錄每日營(yíng)收與成本支出，分析銷售數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化建議，提升盈利能力；
4、建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程（接待禮儀、點(diǎn)單服務(wù)、產(chǎn)品交付等），確保服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化；
5、處理顧客投訴與建議，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題并制定改進(jìn)措施，提升顧客滿意度；
6、策劃會(huì)員活動(dòng)及社群運(yùn)營(yíng)，通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷增強(qiáng)顧客粘性，提高品牌影響力；
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理：制定排班計(jì)劃，監(jiān)督考勤制度執(zhí)行；組織新員工培訓(xùn)及在職員工技能提升，定期考核員工表現(xiàn)；
8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上零售/餐飲行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具備茶飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉門店運(yùn)營(yíng)管理流程，具備庫(kù)存管控及財(cái)務(wù)管理能力；
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力與優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，擅長(zhǎng)處理客訴及社群運(yùn)營(yíng)。