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負(fù)責(zé)車險產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、保單管理及理賠協(xié)助，維護(hù)客戶關(guān)系、完成業(yè)績指標(biāo)，是連接保險公司/車商與車主的核心服務(wù)與銷售崗位。 一、崗位職責(zé) 1. 客戶開發(fā)與銷售 - 挖掘新車、續(xù)保、轉(zhuǎn)?？蛻簦卣箓€人與車商渠道 - 咨詢服務(wù)：報價、條款解讀、方案推薦（交強(qiáng)險、三者險、車損險、座位險等） - 定制方案：按車型、車況、預(yù)算、駕駛習(xí)慣推薦最優(yōu)組合 - 完成月度/季度保費(fèi)、續(xù)保率、轉(zhuǎn)化率等銷售指標(biāo) 2. 續(xù)保與客戶維護(hù)（核心） - 到期前1–2個月提醒、跟進(jìn)續(xù)保 - 維護(hù)客戶檔案：車輛信息、出險記錄、聯(lián)系方式、到期日 - 定期回訪、關(guān)懷、政策通知，提升復(fù)購與滿意度 - 處理退保、批改（過戶/加保/減保）、發(fā)票、保單寄送 3. 保單與出單操作 - 收集資料：身份證、行駛證、駕駛證、上年保單 - 系統(tǒng)錄入、核保、繳費(fèi)、出單、核對、歸檔 - 對接保險公司：政策、費(fèi)率、核保、出單進(jìn)度 4. 理賠協(xié)助（售后關(guān)鍵） ?處理理賠疑問、投訴、糾紛 5. 數(shù)據(jù)與市場 - 記錄跟進(jìn)、成交、失敗原因 - 統(tǒng)計續(xù)保率、轉(zhuǎn)化率、保費(fèi)、客單價 - 關(guān)注競品、費(fèi)率、政策、渠道動態(tài) 6. 其他 - 完成上級交辦任務(wù) - 合規(guī)銷售 二、任職要求 - 學(xué)歷：高中/中專及以上，大專優(yōu)先 - 年齡：22–50歲 - 經(jīng)驗(yàn)：保險/汽車/銷售/客服優(yōu)先；無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)