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崗位職責：
1、全面負責酒店日常運營管理，統(tǒng)籌前廳、客房、服務(wù)標準、品質(zhì)管控及現(xiàn)場執(zhí)行，確保高端療愈體驗高標準落地；
2、主導收益管理體系建設(shè)，動態(tài)優(yōu)化OTA（攜程/美團/飛豬等）、企業(yè)客戶、旅行社及線下渠道的價格策略、房態(tài)控制與促銷方案，持續(xù)提升OCC、ADR及RevPAR；
3、基于經(jīng)營數(shù)據(jù)開展日/周復(fù)盤，及時調(diào)整渠道與定價策略，確保達成月度及年度經(jīng)營目標；
4、負責主流OTA平臺的日常運營、評分維護與流量轉(zhuǎn)化，提升曝光量、點擊率與訂單轉(zhuǎn)化率；
5、組建并帶領(lǐng)運營團隊，推進人員培訓、服務(wù)流程優(yōu)化、成本控制及重大客訴處理，打造高滿意度、高執(zhí)行力的服務(wù)團隊；
6、協(xié)同總經(jīng)理開拓國企、企業(yè)團建、康養(yǎng)機構(gòu)、旅行社等B端合作渠道，拓展多元化營收來源；
7、高效完成總經(jīng)理交辦的其他戰(zhàn)略性及臨時性經(jīng)營任務(wù)。