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崗位職責(zé)： 一、 經(jīng)營(yíng)管理與“新生活”業(yè)務(wù)拓展 1.戰(zhàn)略落地與創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)： 協(xié)助總經(jīng)理制定并執(zhí)行區(qū)域年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算，重點(diǎn)負(fù)責(zé)“新生活”服務(wù)體系的規(guī)劃、搭建、推廣與持續(xù)優(yōu)化，將其打造為區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力和新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 2.“新生活”業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理： ·全面負(fù)責(zé)“新生活”配套項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)品質(zhì)、安全標(biāo)準(zhǔn)與客戶體驗(yàn)。 ·負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、合作模式談判、合同管理與履約監(jiān)督。 ·分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，控制成本，提升各服務(wù)項(xiàng)目的盈利能力與運(yùn)營(yíng)效率。 ·策劃并執(zhí)行“新生活”服務(wù)的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，提高業(yè)主知曉率、使用率與滿意度。 3.多元經(jīng)營(yíng)與資源整合： 深入挖掘社區(qū)資源，探索并拓展其他社區(qū)增值服務(wù)（如空間運(yùn)營(yíng)、新零售、家政、康養(yǎng)等），整合內(nèi)外部資源，構(gòu)建豐富的社區(qū)生活服務(wù)生態(tài)。 二、 物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)與品質(zhì)保障 1、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管：督導(dǎo)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目的客服、工程、安保、環(huán)境等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程與公司制度得到有效執(zhí)行。 2、品質(zhì)督導(dǎo)：定期組織服務(wù)質(zhì)量檢查與評(píng)估，分析客戶投訴與建議，推動(dòng)各項(xiàng)目整改提升，確保物業(yè)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)處于高位。 3、成本與預(yù)算控制：協(xié)助監(jiān)控區(qū)域物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，在保障服務(wù)品質(zhì)的前提下，提出并實(shí)施成本優(yōu)化方案。 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理 1、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)：負(fù)責(zé)分管部門及“新生活”業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理，包括人員選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)與考核，尤其注重培養(yǎng)兼具物業(yè)服務(wù)意識(shí)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的復(fù)合型人才。 2、跨部門協(xié)同：有效協(xié)調(diào)與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門的對(duì)接，確保物業(yè)服務(wù)與“新生活”業(yè)務(wù)與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、銷售及后期居住體驗(yàn)無(wú)縫銜接。 四、 客戶關(guān)系與品牌建設(shè) 客戶滿意度： 主導(dǎo)提升區(qū)域整體客戶滿意度，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，特別是通過(guò)“新生活”服務(wù)增強(qiáng)客戶粘性。 品牌形象： 在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)樹(shù)立公司精細(xì)化、專業(yè)、創(chuàng)新、溫暖的物業(yè)服務(wù)品牌形象。 五、 合規(guī)與安全管理 風(fēng)險(xiǎn)防控： 確保區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，建立健全安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案，并監(jiān)督執(zhí)行，杜絕重大安全責(zé)任事故。 任職要求： 一、基本條件： 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具備8年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上區(qū)域或多項(xiàng)目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)及運(yùn)作模式。 3、持有物業(yè)管理相關(guān)資格證書（如物業(yè)經(jīng)理上崗證等）者優(yōu)先。 4、熟悉開(kāi)封當(dāng)?shù)匚飿I(yè)市場(chǎng)及政策環(huán)境，有當(dāng)?shù)厝嗣}資源者優(yōu)先。 二、核心能力與經(jīng)驗(yàn)： 1、強(qiáng)烈的經(jīng)營(yíng)意識(shí)與商業(yè)頭腦： 對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)敏感，具備優(yōu)秀的成本控制、預(yù)算管理和盈利能力。有成功推動(dòng)社區(qū)增值服務(wù)或多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目并實(shí)現(xiàn)良好收益的突出業(yè)績(jī)案例。 2、“新生活”業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)專長(zhǎng)： 必須擁有業(yè)主餐飲、社區(qū)商業(yè)、便民服務(wù)（如洗車、洗衣）等多類生活配套服務(wù)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉其商業(yè)模式、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)及營(yíng)銷推廣。 3、優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)管理能力： 精通物業(yè)服務(wù)全流程，具備出色的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)控能力，能同時(shí)保障基礎(chǔ)物業(yè)品質(zhì)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展。 4、領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力： 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)魅力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志，培養(yǎng)核心骨干，打造高效協(xié)作的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。 三、綜合素質(zhì)： 1、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力及客戶關(guān)系處理能力。 2、具備創(chuàng)新思維、市場(chǎng)敏銳度和較強(qiáng)的抗壓能力。 3、誠(chéng)信正直，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)同公司文化與價(jià)值觀。