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主要負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理，全面統(tǒng)籌公司的日常運(yùn)營(yíng)與服務(wù)管理工作，確保服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)效益和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的協(xié)同發(fā)展。只需要平頂山本地的。 一、崗位核心職責(zé) 1. 戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理 · 戰(zhàn)略執(zhí)行：協(xié)助總經(jīng)理制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并主導(dǎo)分解、落實(shí)與監(jiān)督。 · 全面運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域（如項(xiàng)目管理、品質(zhì)管理、市場(chǎng)拓展、多種經(jīng)營(yíng)等）的日常運(yùn)營(yíng)與管理，確保各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成。 · 標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)：主導(dǎo)建立并持續(xù)優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)體系及各項(xiàng)規(guī)章制度。 2. 服務(wù)品質(zhì)與客戶(hù)關(guān)系 · 品質(zhì)監(jiān)控：建立全面的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核體系，定期組織巡檢、暗訪及客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。 · 投訴與危機(jī)處理：牽頭處理重大客戶(hù)投訴、突發(fā)事件及公關(guān)危機(jī)，維護(hù)公司品牌形象與客戶(hù)關(guān)系。 3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 · 團(tuán)隊(duì)搭建：負(fù)責(zé)分管部門(mén)的團(tuán)隊(duì)組建、人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)。 · 績(jī)效管理：制定并實(shí)施績(jī)效考核方案，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，提升組織效能。 · 培訓(xùn)發(fā)展：規(guī)劃并推動(dòng)關(guān)鍵崗位人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與管理能力提升。 4. 經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)管理 · 預(yù)算與成本：參與制定年度預(yù)算，嚴(yán)格控制分管領(lǐng)域的成本支出，完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)。 · 多種經(jīng)營(yíng)：挖掘并拓展增值服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)渠道，創(chuàng)新盈利模式，提升項(xiàng)目整體收益。 · 應(yīng)收賬款：督導(dǎo)物業(yè)費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳工作，確?，F(xiàn)金流健康。 5. 市場(chǎng)拓展與品牌建設(shè) · 市場(chǎng)開(kāi)拓：協(xié)助或主導(dǎo)新物業(yè)項(xiàng)目的承接、投標(biāo)、合同談判與進(jìn)駐工作。 · 品牌維護(hù)：通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與標(biāo)桿項(xiàng)目打造，提升公司在區(qū)域市場(chǎng)的品牌知名度和美譽(yù)度。 · 對(duì)外關(guān)系：維護(hù)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)委會(huì)、街道社區(qū)、行業(yè)主管部門(mén)及重要合作伙伴的良好關(guān)系。 6. 風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)管理 · 風(fēng)險(xiǎn)防控：識(shí)別運(yùn)營(yíng)中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)（安全、法律、財(cái)務(wù)等），建立預(yù)案并督導(dǎo)落實(shí)。 · 合規(guī)運(yùn)營(yíng)：確保公司所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家、地方物業(yè)管理法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 · 安全生產(chǎn)：作為安全責(zé)任人之一，全面監(jiān)督各項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、消防、治安等安全工作。 招聘要求： · 工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上同等規(guī)模物業(yè)公司副總經(jīng)理或高級(jí)總監(jiān)崗位經(jīng)驗(yàn)。 · 知識(shí)體系：精通物業(yè)管理法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及最新發(fā)展動(dòng)態(tài)；熟悉財(cái)務(wù)管理、成本控制及合同法務(wù)知識(shí)。