職位描述
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一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)市場內(nèi)商戶的日常接待工作,及時、準(zhǔn)確地解答商戶的咨詢和疑問,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
2.協(xié)助商戶解決在市場內(nèi)遇到的各類問題,如設(shè)施維修、水電供應(yīng)等,跟進問題處理進度并及時反饋給商戶。
3.負(fù)責(zé)跟進現(xiàn)場的裝修巡查,協(xié)助商戶進行裝修手續(xù)的辦理工作。
4.負(fù)責(zé)商戶檔案的建立、更新和管理,確保商戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。
5.整理和歸檔各類物業(yè)服務(wù)相關(guān)的文件和記錄,如維修記錄、投訴處理記錄等,便于查詢和統(tǒng)計。
6.按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)和時間,負(fù)責(zé)商戶的物業(yè)管理費、水電費等費用催收工作,確保費用的及時收繳。
7.定期對市場內(nèi)的公共區(qū)域進行巡查,檢查設(shè)施設(shè)備的運行情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況等,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進行處理。
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù),積極配合公司開展的各項活動和工作。
二、任職要求
1.學(xué)歷與專業(yè):高中及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.工作經(jīng)驗:具有 1 年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗,有批發(fā)市場或商業(yè)物業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.技能與能力:具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與商戶進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。
4.熟練使用辦公軟件:如 Word、Excel 等,具備一定的文檔管理能力。
5.其他要求:年齡在 20-45 歲之間,身體健康,形象良好,有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力,具備一定的應(yīng)急處理能力。
1.負(fù)責(zé)市場內(nèi)商戶的日常接待工作,及時、準(zhǔn)確地解答商戶的咨詢和疑問,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
2.協(xié)助商戶解決在市場內(nèi)遇到的各類問題,如設(shè)施維修、水電供應(yīng)等,跟進問題處理進度并及時反饋給商戶。
3.負(fù)責(zé)跟進現(xiàn)場的裝修巡查,協(xié)助商戶進行裝修手續(xù)的辦理工作。
4.負(fù)責(zé)商戶檔案的建立、更新和管理,確保商戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。
5.整理和歸檔各類物業(yè)服務(wù)相關(guān)的文件和記錄,如維修記錄、投訴處理記錄等,便于查詢和統(tǒng)計。
6.按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)和時間,負(fù)責(zé)商戶的物業(yè)管理費、水電費等費用催收工作,確保費用的及時收繳。
7.定期對市場內(nèi)的公共區(qū)域進行巡查,檢查設(shè)施設(shè)備的運行情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況等,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進行處理。
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù),積極配合公司開展的各項活動和工作。
二、任職要求
1.學(xué)歷與專業(yè):高中及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.工作經(jīng)驗:具有 1 年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗,有批發(fā)市場或商業(yè)物業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.技能與能力:具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與商戶進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。
4.熟練使用辦公軟件:如 Word、Excel 等,具備一定的文檔管理能力。
5.其他要求:年齡在 20-45 歲之間,身體健康,形象良好,有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力,具備一定的應(yīng)急處理能力。
工作地點
地址:平頂山衛(wèi)東區(qū)獅嶺皮革皮具城管理處
查看地
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
圣興HR
圣地建設(shè)集團有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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廣州大道北1420號摩登百貨大廈11樓全層集團總部
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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