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您好，這個崗位是排班制度做五休二，周休2天，但不是固定周末雙休的。

請知悉后投遞！工作性質(zhì)為：電話客服、在線客服。

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（無銷售性質(zhì)） 崗位職責：

1、通過企業(yè)微信、電話、在線渠道為老人提供及時的告警響應和緊急協(xié)助。

2、定期主動關(guān)懷回訪老人，關(guān)注其生活和健康狀況。

3、解答老人關(guān)于智能設備使用的問題，提供操作指導。

4、應急處理?：遇緊急告警（如跌倒）立即聯(lián)動家屬及相關(guān)機構(gòu)。

5、協(xié)助處理老人的咨詢和投訴，確保問題妥善解決。

6、記錄服務過程，整理客戶信息，確保數(shù)據(jù)準確完整。

任職要求：

1、男女不限，認可客服工作。

2、有良團隊合作精神和學習能力，能夠適應業(yè)務變化和創(chuàng)新。

3、有較強服務意識，溝通表達能力良好，親和力強，耐心好。

4、普通話標準無口音，身體健康。