【工作職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)相關(guān)行政事務(wù);
2. 負(fù)責(zé)客戶(hù)接待工作;
3. 協(xié)助客戶(hù)服務(wù);
4. 協(xié)助處理內(nèi)/外部的其它事宜;
5. 與成長(zhǎng)顧問(wèn)配合,完成所有客戶(hù)服務(wù)工作;
6. 負(fù)責(zé)客戶(hù)合同的整理歸檔;
7. 根據(jù)客戶(hù)出勤情況, 適時(shí)進(jìn)行新班的開(kāi)設(shè)和現(xiàn)有班級(jí)的取消;
8. 負(fù)責(zé)客戶(hù)課程的安排,包括固定課程排位,客戶(hù)請(qǐng)假,課程調(diào)整,升班,課包延期,續(xù)約提醒,贈(zèng)課期提醒等方面;
9. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)通知,短信提醒等;
10. 及時(shí)處理客戶(hù)投訴,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
【職位要求】
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2. 喜歡小朋友,熱愛(ài)早教行業(yè)。
3. 有良好的服務(wù)意識(shí),有服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4. 普通話(huà)準(zhǔn)確流利;
5. 熟練使用計(jì)算機(jī)以及辦公軟件;
6. 成熟穩(wěn)重, 樂(lè)于助人并且具備獨(dú)立處理問(wèn)題的能力;
7. 良好的溝通及協(xié)調(diào)能力;
8. 形象及氣質(zhì)良好。
【公司福利】1. 五險(xiǎn);2.不定期團(tuán)建,旅游,員工生日會(huì);3.帶薪年假; 4. 年終獎(jiǎng)金, 績(jī)效獎(jiǎng)金; 5. 員工孩子免費(fèi)上課,節(jié)日福利, 生日福利;6. 員工培訓(xùn),差旅費(fèi)補(bǔ)貼,入職后提供總部培訓(xùn)和認(rèn)證機(jī)會(huì);7.員工餐。
【工作時(shí)間】排班輪休制,能夠接受周六日上班,周中休2天;一周2個(gè)晚班,晚班時(shí)間22:00下班。
【薪酬結(jié)構(gòu)】總薪酬=基本工資 司齡工資 月度績(jī)效獎(jiǎng)金
【晉升機(jī)會(huì)】前臺(tái)行政-
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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