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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)訪，受理客戶咨詢、業(yè)主投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助前臺(tái)頂班工作、小區(qū)巡查、
3、負(fù)責(zé)住戶資料、重點(diǎn)顧客資料的定期更新。
4、與業(yè)主進(jìn)行溝通，熟悉業(yè)主的需求，上門(mén)拜訪等。
5、對(duì)業(yè)主反映的各項(xiàng)意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)、各類投訴的跟進(jìn)處理。
6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶意見(jiàn)的收集、整理和定期更新。
7、催繳物業(yè)管理費(fèi)。
8、負(fù)責(zé)交房之前的物業(yè)管理工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，本科優(yōu)先；空乘、酒店管理專業(yè)優(yōu)先；
2、擅長(zhǎng)與客戶溝通，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、具有處理客戶投訴的經(jīng)驗(yàn)。
3、***，有高端服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者，條件可放寬。
上班時(shí)間：8：30-18：00 月休6天