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1、正確解答乘客/司機(jī)/車(chē)主政策的咨詢(xún)，收集在出行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

2、負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作，主要包括復(fù)核、派單、審核、追蹤聯(lián)系客戶等環(huán)節(jié)；

3、負(fù)責(zé)對(duì)所有客戶投訴進(jìn)行準(zhǔn)確的投訴問(wèn)題定位，為后期投訴問(wèn)題分析提供重要依據(jù)；

4、收集整理投訴用戶意見(jiàn)及建議，及時(shí)進(jìn)行信息傳遞，為公司決策提供依據(jù)；

任職要求：

1、積極主動(dòng)、責(zé)任感、高度執(zhí)行力，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；

2、35歲以下；性格開(kāi)朗，積極主動(dòng)，有一定抗壓能力;

3、能適應(yīng)班輪班制工作時(shí)間（無(wú)通宵班）。8-23點(diǎn)8小時(shí)輪班制