應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎制度，并執(zhí)行實施；
2、管理好客服部團隊成員，觀察組員心態(tài)，及時幫助調整其工作狀態(tài)；
3、熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識及周邊知識，了解關注店鋪活動動態(tài)，并及時將相關信息傳達于團隊；
4、分析客服團隊的數(shù)據(jù)，第一時間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題，解決問題；
5、負責整理相關培訓知識，并及時執(zhí)行培訓安排，結合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進行產(chǎn)品的實際操作，做好新人培訓；
6、做好客服維護、整理、收集客戶信息。定期安排團隊成員對客戶進行電話回訪，提高客戶的服務體驗。
任職要求：
1、大專及以上學歷，3年以上客服行業(yè)工作經(jīng)驗，2年客服團隊管理經(jīng)驗；
2、管理50人 客服團隊者優(yōu)先考慮。
3、外派地點洛陽，提供宿舍
注：聯(lián)系我時，請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：大連中山區(qū)二七廣場
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
洛陽群客電子商務有限公司
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1000人以上
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