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主要工作職責(zé)：主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)的全面管理工作。
具體工作：
1、經(jīng)營管理與業(yè)績達(dá)成
戰(zhàn)略規(guī)劃：制定商場(chǎng)的年度經(jīng)營計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算，并分解落實(shí)各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)（如租金收入、銷售額、客流量等）。
招商調(diào)改：負(fù)責(zé)商場(chǎng)的整體招商工作，包括品牌定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、商戶引進(jìn)與調(diào)整，以優(yōu)化品牌組合，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
收益管理：確保租金、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的按時(shí)收繳，嚴(yán)格控制成本，對(duì)項(xiàng)目的利潤指標(biāo)和投資回報(bào)負(fù)責(zé)。
2、日常運(yùn)營與客戶體驗(yàn)
標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)：建立和完善現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營管理制度與流程，監(jiān)督商場(chǎng)的日常營業(yè)秩序、環(huán)境維護(hù)、安保消防等，確保安全平穩(wěn)運(yùn)行。
體驗(yàn)提升：策劃并執(zhí)行各類營銷推廣活動(dòng)，提升商場(chǎng)知名度與客流量。處理重大顧客投訴，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升整體服務(wù)體驗(yàn)。
3、對(duì)外關(guān)系與品牌形象
關(guān)系協(xié)調(diào)：代表商場(chǎng)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體機(jī)構(gòu)、重要商戶及周邊社區(qū)建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系。
品牌塑造：負(fù)責(zé)商場(chǎng)的品牌形象建設(shè)和公共關(guān)系處理，為商場(chǎng)運(yùn)營創(chuàng)造有利的外部環(huán)境
4、其他工作安排
1)協(xié)調(diào)各部門之間的工作。
2)定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)商場(chǎng)工作。
3)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有8年以上商場(chǎng)物業(yè)管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，任職商場(chǎng)副總及以上崗位不少于3年，熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序；
2、擅長搭建和管理團(tuán)隊(duì)，具備招聘、培訓(xùn)、績效考核及激勵(lì)員工的能力；
3、熟悉品牌招商流程，能維護(hù)商戶關(guān)系；同時(shí)可高效處理顧客投訴及突發(fā)問題；
4、具備較強(qiáng)的溝通談判能力、數(shù)據(jù)分析能力（如使用Excel或ERP系統(tǒng)），且能承受高強(qiáng)度工作壓力；
5、了解零售行業(yè)趨勢(shì)、當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)，對(duì)品牌組合、動(dòng)線規(guī)劃、營銷活動(dòng)策劃有一定經(jīng)驗(yàn)。