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崗位職責(zé)： 1）品質(zhì)管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn) 并實施；品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點投訴類報事的 跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預(yù)控； 2）運營管理：完成區(qū)域公司下達的年度指標(biāo)；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；負責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進行修訂、改進；合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。 3）團隊管理：組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)；參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項目運營會議。 4）關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護；公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。 5）承接查驗：負責(zé)帶領(lǐng)團隊完成項目前期承接查驗工作，對接維保方。 任職要求： 1）大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)； 2）兩年以上物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗； 3）熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及所在地區(qū)法規(guī)政策，及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)； 4）具備先進的物業(yè)管理理念、優(yōu)秀的團隊管理能力； 5）該崗位為儲備崗位，可接受北京市內(nèi)項目間調(diào)動。