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工作內(nèi)容: 1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，達成各項財務(wù)指標(biāo)。 2、完成客戶需求及期望，達成項目KPI、質(zhì)量目標(biāo)及客戶期望，維護項目穩(wěn)定運營； 3、建立并維系與客戶的良好溝通及合作關(guān)系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的擴展。 4、及時把握運營現(xiàn)狀和進展情況，抓住差距，制定策略，提升改善； 5、負責(zé)團隊的組建和維護,人員培養(yǎng)和發(fā)展； 6、為下屬管理人員給出切實的指導(dǎo)和建議，同時合理調(diào)控和分配必要的資源，和相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)； 7、了解員工意見，并對員工提出的問題及時做溝通改善，維護員工滿意度，提高員工穩(wěn)定性； 8、協(xié)調(diào)與其它部門的合作，確保呼叫中心與其它部門之間的流暢銜接； 9、核算項目財務(wù)數(shù)據(jù), 控制項目成本，完成項目財務(wù)指標(biāo)要求； 任職要求: 1、全日制本科及以上學(xué)歷，有呼叫中心管理工作背景 2、五年以上呼叫中心管理工作經(jīng)驗，管理過超500人團隊 3、深耕呼叫中心行業(yè)，熟悉呼叫中心行業(yè)運營模式 4、精通ppt報告制作 5、良好的抗壓能力，自驅(qū)能力及跨部門協(xié)作能力 6、具有copc等呼叫中心認證證書者優(yōu)先。 7、可選擇分公司（浙江、河南、安徽、新疆）