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崗位職責(zé)： 1. 定損審批：根據(jù)每日門(mén)店提報(bào)質(zhì)量反饋申請(qǐng)，審批定損業(yè)務(wù)； 定損審批異常情況：處理門(mén)店對(duì)突出商品投訴質(zhì)量問(wèn)題及賠付補(bǔ)損 2. 接聽(tīng)門(mén)店提出商品售后相關(guān)問(wèn)題，積極落實(shí)反饋并給予解決方案； 3. 定損審批異常核實(shí)：根據(jù)每日商品售后業(yè)務(wù)，突出商品及時(shí)聯(lián)系門(mén)店了解商品情況，反饋倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行抽檢，反饋采購(gòu)人員并跟進(jìn)補(bǔ)回進(jìn)度； 4.對(duì)各分倉(cāng)質(zhì)量反饋業(yè)務(wù)審批進(jìn)度，準(zhǔn)確性，及時(shí)性進(jìn)行抽檢審核。 任職資格： 1.1年以上零售行業(yè)對(duì)客訴服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；可以獨(dú)立處理客訴事件。 2.電腦操作熟練，可以快速使用WORD/EXCEL/PPT等辦公軟件。 3.勤奮上進(jìn)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 4.性格外向開(kāi)朗，具有較強(qiáng)的親和力。 5.為人正直，責(zé)任心，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，講究效率。