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1.管理催收小組，監(jiān)督本組員工作量； 2.負(fù)責(zé)督促本組員工對(duì)逾期客戶進(jìn)行電話催收，對(duì)催收整體工作狀況進(jìn)行分析匯總； 3.關(guān)注并且調(diào)整成員工作狀態(tài)，對(duì)員工在工作中的情緒和心態(tài)進(jìn)行及時(shí)安撫，確保組內(nèi)良好的工作氛圍，減少員工流失率； 4.對(duì)新進(jìn)小組成員進(jìn)行技能培訓(xùn)； 5.帶領(lǐng)小組落實(shí)每月、周、日催收計(jì)劃及目標(biāo)；及時(shí)分配員工個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)值； 6.落實(shí)小組管理制度、獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)催收小組成員進(jìn)行考核； 7.有效控制小組的客戶投訴及處理工作，及時(shí)進(jìn)行投訴預(yù)警匯報(bào)，制定針對(duì)特殊客戶處置方案并在上報(bào)后落實(shí)實(shí)施； 8.根據(jù)每個(gè)客戶的不同情況制定具體的風(fēng)控管理措施并實(shí)施以確保催收工作順利穩(wěn)定進(jìn)行； 任職要求： 1、25周歲以上,大專及以上學(xué)歷； 2、熟悉電催業(yè)務(wù)，了解電催行業(yè)管理模式和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累,對(duì)催收各流程均有較深入的認(rèn)識(shí)及研究； 3、具有2-5年催收相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),并有1年及以上催收主管團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),銀行產(chǎn)品催收相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、具備良好的分析能力和解決問(wèn)題能力,具有大局觀念;良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)變能力及人才培養(yǎng)能力; 5、良好的計(jì)劃組織能力、溝通能力、執(zhí)行力和職業(yè)操守,能承受一定的壓力； 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神具有較強(qiáng)的責(zé)任心,執(zhí)行力,愿意接受工作挑戰(zhàn)