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【工作職責(zé)】
（一）現(xiàn)場管理:
1、負(fù)責(zé)商場日常經(jīng)營秩序管理、商品質(zhì)量管理，規(guī)范各商戶的形象管理和營業(yè)人員的日常管理，每周組織召開員工例會;
2、負(fù)責(zé)維持營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運(yùn)行;
3、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場的準(zhǔn)備、通知、交接驗收工作的管理和監(jiān)督，對商戶進(jìn)行公司各項規(guī)章、制度的進(jìn)場前培訓(xùn)告知工作的管理和檢查。
（二）商戶管理:
1、負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系;
2、負(fù)責(zé)接待處理商戶及顧客投訴，組織收集商戶和顧客意見，編寫顧客投訴分析報告;
3、負(fù)責(zé)建立商戶營運(yùn)管理檔案，并定期:更新和維護(hù);
4、負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費、能源費及其他相關(guān)費用的收繳。
（三）經(jīng)營管理:
1、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告;
2、負(fù)責(zé)完成樓層每周銷售報表的制定與提報;
3、配合企劃部做好廣場商戶企劃推廣信。息的收集與整理，完成各類營銷活動的推動與執(zhí)行;
4、協(xié)助客服進(jìn)行吾悅禮品卡的推廣及銷售。
（四）其他：
1、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔完成現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理;
2、協(xié)助工程處理裝修問題、設(shè)施設(shè)備維護(hù)問題的溝通;
3、協(xié)助完成現(xiàn)場重大事件的處理，維護(hù)正常經(jīng)營秩序。

【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷;
2、5年以上購物中心樓層管理、招商工作經(jīng)驗，3年以上大型商場同等職務(wù)經(jīng)歷;了解相關(guān)法律法規(guī)，熟練使用相關(guān)辦公軟件;
3、有商業(yè)敏感性和服務(wù)意識，具有樓層營運(yùn)管理、招商管理、品類產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識，有較強(qiáng)的資源開發(fā)、整合的能力，有一定的經(jīng)營管理方法和能力;具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有一定談判能力、學(xué)習(xí)能力，具有高度工作責(zé)任心。