應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、結合客戶分層管理方案，負責標準客戶的維護，包括建立客戶溝通渠道、進行客戶升級異常處理，及客情關系維護；
2、通過客戶需求分析，跨區(qū)部門溝通，推動解決共性需求，從行業(yè)、產品的維度總結經驗，完善服務標準；
3、數據整理分析，建立客戶檔案及價值分析模型，實時了解客戶異動情況，針對減量商家及時采取措施進行挽回，潛力客戶進行業(yè)務二次開發(fā)；
4、處理客戶的商家異常、升級投訴、工單，并做好記錄和整理，對商家的問題進行沉淀分析，梳理內部運營流程問題，推動優(yōu)化，提升運營質量；
任職要求：
1、大專及以上學歷，3年以上物流商家對接工作經驗；
2、熟練操作辦公軟件，尤其是熟練使用EXCEL、PPT；
3、有良好的協調和溝通能力，較強的團隊合作意識；
4、有良好的服務意識，能夠承受工作壓力并保持良好心態(tài)。
注：聯系我時，請說是在河南人才網上看到的。
工作地點
地址：武漢武漢臨空港經開區(qū)（東西湖區(qū)）武漢-東西湖區(qū)武漢客廳G棟27樓
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職位發(fā)布者
HR
湖北京邦達供應鏈科技有限公司
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交通·運輸·物流
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1000人以上
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國內上市公司
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臺商投資區(qū)高橋產業(yè)園臺中大道特1號
