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崗位職責(zé)：

1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù);

2、電話回訪客戶

3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;

4、?組織、?協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，?發(fā)生客戶投訴時，?具有執(zhí)行權(quán);

5、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法

6、?負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

任職要求：

1、有汽車4S店客服經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先

2、從事客服行業(yè)工作滿1年者

職工福利：

1、繳納五險；

2、免費工作餐

3、中秋、春節(jié)職工福利；員工生日時，公司安排月度統(tǒng)一聚餐并為每位員工贈送禮物；