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1、負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通公司產(chǎn)品介紹工作。
2、受理客戶(hù)的保修及報(bào)修服務(wù)。
3、客戶(hù)意見(jiàn)及投訴接收處理，產(chǎn)品售后信息反饋，內(nèi)部改善推進(jìn)落實(shí)。
4、為客戶(hù)提供技術(shù)支持服務(wù)，解決客戶(hù)關(guān)于公司產(chǎn)品的問(wèn)題。
5、定期匯總客戶(hù)問(wèn)題，按問(wèn)題類(lèi)型分類(lèi)，提交相關(guān)部門(mén)。
6、在為客戶(hù)提供技術(shù)支持服務(wù)的同時(shí)，努力探詢(xún)客戶(hù)的潛在的需求，并及時(shí)將有關(guān)信息反饋銷(xiāo)售部門(mén)。
7、接受客戶(hù)投訴信息，解決客戶(hù)投訴問(wèn)題，安撫客戶(hù)情緒。
8、記錄產(chǎn)品故障，收集整理分析問(wèn)題，及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)。
9、處理客訴以及撰寫(xiě)8D報(bào)告。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作事項(xiàng)。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，售后服務(wù)類(lèi)或者電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、鋰電行業(yè)2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
3、適應(yīng)力強(qiáng)、性格樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗
4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力。
5、有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程。
6、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作。
7、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心。
8、可以適應(yīng)長(zhǎng)期出差；有C1駕駛證。