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電話客服職位描述： 崗位職責(zé)： 1、回訪來(lái)院就診患者，了解其客戶的意見(jiàn)及需求，并記錄整理及匯報(bào)。 2、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。 3、為客戶提供完整準(zhǔn)備的方案及信息，解決客戶問(wèn)題。 4、匯總、分析客戶群，做好跟進(jìn)工作，建立維護(hù)良好的客戶關(guān)系。同時(shí)進(jìn)行信息的積累與分析，提供流程改善依據(jù)。 5、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作。 任職資格： 1、具備良好的溝通能力、強(qiáng)烈的責(zé)任心、創(chuàng)新意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、有電話客服，咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 薪資、福利待遇： 1、提供保障的保底工資績(jī)效獎(jiǎng)金。 2、國(guó)家規(guī)定法定節(jié)假日。 3、按相關(guān)規(guī)定繳納五險(xiǎn)。 4、免費(fèi)提供早、中餐與晚餐，提供良好的員工住宿環(huán)境。 5、提供的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，選拔員工進(jìn)修學(xué)習(xí)。