應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
主要負責負責業(yè)主簽約后微信添加，每月滿意度維系跟進等工作。具體如下:
1. 客戶滿意度維系：準業(yè)主階段開始全覆蓋添加業(yè)主微信，建立溝通渠道，定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，及時反饋。主要負責跟進各階段的業(yè)主的滿意度工作，招商薈注冊及推廣。（簽約階段/交付階段/交付后兩年內滿意度調研） 2. 信息傳遞與溝通：在建項目的每月項目工程進度內容播報，向業(yè)主傳遞項目的最新動態(tài)及其他項目信息。 3.銷售階段社群活動的協(xié)助，邀請業(yè)主參與，助力營銷的銷售。 4.客訴跟進：負責跟進項目客戶投訴事宜的溝通跟進，工單的完結。 5.客戶開放日，業(yè)主質監(jiān)局的成立及相關工作的事項跟進。 6.交付服務：負責房屋交付的組織和協(xié)調工作，確保交付流程順利進行，協(xié)助客戶進行房屋驗收，解答客戶關于房屋交付的疑問。 7.社區(qū)活動組織：策劃和組織社區(qū)文化活動，增進業(yè)主之間的交流和互動，提升社區(qū)的居住氛圍和品牌形象。提升業(yè)主滿意度。 8.文檔管理：整理和歸檔交付相關的資料和文件，確保信息的完整性和準確性，協(xié)助進行檔案移交。 9.風險管理：項目開發(fā)全周期風險事項的梳理，項目風險事項及時上報。
注：聯(lián)系我時，請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：鄭州惠濟區(qū)鄭州惠濟區(qū)南陽路與宋寨南街交叉口
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職位發(fā)布者
韓女士/..HR
招商局物業(yè)管理有限公司鄭州分公司
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