技術(shù)支持（項(xiàng)目交付） (職位編號(hào)：chinameyer000708)
面議
合肥
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)大健康行業(yè)To B數(shù)字化平臺(tái)的履約交付和售后客服；2、與交付團(tuán)隊(duì)協(xié)同，不斷履約交付SOP及質(zhì)量監(jiān)控體系，確保按質(zhì)、按量、按時(shí)完成新客戶部署上線及功能演示培訓(xùn)，確保客戶從0到1入駐平臺(tái)的全流程體驗(yàn)高效順暢；3、利用和擴(kuò)展各類型售后客服觸達(dá)渠道(包括但不限于400電話、IM即時(shí)聊天、專屬微信客服群等)，***時(shí)間解決用戶需求，確保用戶正常使用，提升用戶滿意度；4、協(xié)同管理一線客服團(tuán)隊(duì)，編制并更新常見客服問題FAQ，持續(xù)提升客服團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力及服務(wù)質(zhì)量，制定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。任職要求:1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)/軟件相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、B端軟件/SaaS行業(yè)3年售后客服管理崗位經(jīng)驗(yàn)；3、兼具親和力及專業(yè)性，能出色完成與客戶的溝通，并完成對(duì)一線客服團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)和管理；4、熟悉軟件及SaaS產(chǎn)品，能根據(jù)客戶反饋的需求對(duì)產(chǎn)品升級(jí)和功能迭代進(jìn)行反哺。
職能類別：用戶運(yùn)營
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：合肥合肥
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職位發(fā)布者
HR
合肥美亞光電技術(shù)股份有限公司
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儀器·儀表·工業(yè)自動(dòng)化·電氣
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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安徽省合肥市望江西路66號(hào)
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