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1、接聽客服電話，受理客戶的咨詢和業(yè)務(wù)辦理，跟進(jìn)解決客戶提出的疑難問題；
2、受理客戶通過互聯(lián)網(wǎng)提出的各項咨詢，對個人客戶開戶過程進(jìn)行跟進(jìn)；
3、對客戶進(jìn)行開戶回訪及其他專項回訪；
4、受理客戶投訴和建議并及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門；
5、識別客戶異常交易行為并向相關(guān)部門報告；
6、協(xié)助進(jìn)行客戶資料整理等工作。

任職要求：
1、有良好的溝通、協(xié)調(diào)與表達(dá)能力，耐心細(xì)致；
2、思維嚴(yán)謹(jǐn)，理解能力強(qiáng)；
3、勇于擔(dān)當(dāng)，有進(jìn)取心，有合作精神；
4、有期貨從業(yè)資格、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、大學(xué)本科及以上學(xué)歷。