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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)把控區(qū)域服務(wù)整體運(yùn)營(yíng)管理工作
2、負(fù)責(zé)與公司其他部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)；
3、通過(guò)數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化服務(wù)支持流程和制度建設(shè)
4、統(tǒng)籌客戶(hù)投訴和危機(jī)時(shí)間處理的全過(guò)程管理
5、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)反饋的問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題類(lèi)型反饋到對(duì)應(yīng)部門(mén)共同解決
職位要求：
1. 學(xué)歷要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2. 年資要求：
2.1 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；有10萬(wàn)平米以上酒店、寫(xiě)字樓、或辦公園區(qū)客服管理或500強(qiáng)企業(yè)后勤行政工作經(jīng)歷；
3. 熟悉物業(yè)服務(wù)行業(yè)品質(zhì)管理體系，物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上
4. 具有高度責(zé)任心，積極主動(dòng)正向；
5. 具備客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能合理處理客戶(hù)投訴和服務(wù)事項(xiàng);
6. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力；
7. 領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，建立和管理客服團(tuán)隊(duì)，維系企業(yè)的形象;
8. 具有團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德水平

工作時(shí)間：8:30-18:00，月休7天
五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年終獎(jiǎng)、工作環(huán)境好等