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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)呼叫系統(tǒng)的運(yùn)維和管理、貸后運(yùn)營支持相關(guān)職能團(tuán)隊(duì)管理。 2.結(jié)合部門業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制訂/優(yōu)化管理制度，并統(tǒng)籌所轄團(tuán)隊(duì)在行政、人事管理、招聘、培訓(xùn)、合作方管理、貸后品控、稽核、投訴處理等各個職能板塊，做好對一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的支撐，提高貸后運(yùn)營各職能整合度和支撐運(yùn)營能力。 3.優(yōu)化貸后運(yùn)營工作流程，建立貸后各職能板塊與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的緊密聯(lián)系，以業(yè)務(wù)導(dǎo)向?yàn)楹诵闹朴唭?yōu)化流程，防范風(fēng)險。 4.與公司其他部門協(xié)調(diào)對接，實(shí)現(xiàn)各部門工作內(nèi)容銜接順暢、對齊目標(biāo)與業(yè)務(wù)導(dǎo)向。 5. 對接監(jiān)管部門，聯(lián)動消保部門處理催收投訴事件，全面落地督導(dǎo)催收品質(zhì)管理制度、方案。 崗位要求： 1.基本要求：本科及以上學(xué)歷。 2.工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上金融機(jī)構(gòu)或呼叫中心中后臺運(yùn)營經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；悉信貸業(yè)務(wù)，對互聯(lián)網(wǎng)金融及消金模式有一定了解，有貸后或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.素質(zhì)要求：邏輯思維清晰，善于抓住問題核心，解決問題能力強(qiáng)；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。