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一、崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)分公司客服管理體系、培訓(xùn)體系、激勵(lì)體系、制定部門整體規(guī)劃，合理構(gòu)建人員梯隊(duì)； 2.統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)的BPO項(xiàng)目，管理與控制項(xiàng)目進(jìn)程中的風(fēng)險(xiǎn)； 3.負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，項(xiàng)目談判，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與處理，保障收入指標(biāo)的達(dá)成； 4.對(duì)BPO項(xiàng)目進(jìn)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理與控制； 5.商務(wù)拓展溝通，客戶關(guān)系維護(hù)等； 6.負(fù)責(zé)管理服務(wù)外包公司的一切事務(wù)。 二、任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷 2.具備至少5年以上電商行業(yè)客戶服務(wù)及售后服務(wù)的全面管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)及營(yíng)銷管理相關(guān)知識(shí)，對(duì)電商行業(yè)有深刻的理解和敏感度； 4.出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開拓能力； 5.能夠有效調(diào)配和整合各項(xiàng)資源，高效完成工作目標(biāo)； 6.工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)； 7.高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 加分項(xiàng) 有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：其他專業(yè)服務(wù)，該薪資不含股份