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1、銷售業(yè)績管控 - 承接公司月度、季度、年度銷售目標，制定門店銷售計劃，分解目標至每位店員，監(jiān)督執(zhí)行進度，及時調(diào)整銷售策略，確保業(yè)績達成。 - 負責(zé)門店促銷活動落地，包括新品推廣、特價活動、會員營銷等，吸引客流、提升客單價，助力業(yè)績增長。 - 定期復(fù)盤銷售數(shù)據(jù)，分析客流、客單價、熱銷/滯銷單品等情況，提出優(yōu)化方案，解決銷售過程中的各類問題。 2、門店日常運營 - 負責(zé)門店排班、考勤管理，合理分配店員工作，規(guī)范交接班流程，保障門店按時正常營業(yè)。 - 落實門店標準化運營要求，管控商品陳列、價簽規(guī)范、店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，打造整潔舒適、有吸引力的購物環(huán)境。 - 統(tǒng)籌商品進銷存管理，定期盤點庫存，排查臨期、過期、破損商品并及時辦理退換貨，跟進缺貨補貨，合理控制庫存，降低損耗。 - 負責(zé)門店設(shè)備（收銀機、貨架、空調(diào)等）日常檢查與維護，出現(xiàn)故障及時上報協(xié)調(diào)維修，保障運營順暢。 - 管控門店各類損耗（商品破損、盜竊、臨期浪費等），制定控制措施，降低運營成本。 3、團隊管理與培訓(xùn) - 負責(zé)店員招聘、入職引導(dǎo)，搭建高效積極的門店團隊，提升團隊凝聚力與穩(wěn)定性。 - 定期開展店員培訓(xùn)，涵蓋零食商品知識、銷售技巧、服務(wù)規(guī)范、收銀流程、防盜損耗及應(yīng)急處理等，提升店員專業(yè)能力。 - 監(jiān)督店員工作表現(xiàn)，糾正不規(guī)范行為，做好績效考核與激勵，調(diào)動店員工作積極性。 - 協(xié)調(diào)處理店員間矛盾，營造和諧的工作氛圍。 4、客戶服務(wù)與口碑維護 - 帶頭踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，引導(dǎo)店員熱情耐心接待顧客、解答咨詢，提升顧客購物體驗與滿意度。 - 負責(zé)處理顧客投訴、商品退換貨等事宜，妥善化解糾紛，避免矛盾升級，維護門店良好口碑。 - 收集顧客反饋（商品需求、服務(wù)建議等），及時上報公司，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升提供參考。 5、其他相關(guān)工作 - 嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，配合區(qū)域督導(dǎo)完成巡店檢查、數(shù)據(jù)上報、整改落實等工作。 - 收集周邊競品信息（價格、活動、商品品類等），及時反饋上級，協(xié)助公司調(diào)整運營策略。 - 負責(zé)門店安全管理（防火、防盜、防人身意外等），排查安全隱患，確保門店、店員及顧客安全。 - 完成上級交辦的其他臨時性工作。