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【崗位職責(zé)】
1、通過(guò)抖音電商平臺(tái)聊天工具與客戶(hù)溝通，準(zhǔn)確全面的掌握產(chǎn)品信息和服務(wù)保障知識(shí)；
2、與客戶(hù)建立良好的溝通，耐心細(xì)致的解決客戶(hù)問(wèn)題，引導(dǎo)并幫助客戶(hù)完成訂單的建立；
3、熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單，及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)店鋪客戶(hù)咨詢(xún)，售前售后問(wèn)題解答，負(fù)責(zé)處理中差評(píng)等；
5、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)分配的工作任務(wù)，熱情主動(dòng)。
【任職要求】
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟練電腦客服聊天軟件，打字速度快，邏輯性強(qiáng)，有耐心，有良好的溝通能力；
2、熟悉電腦，能熟練使用辦公軟件，可以接受晚班、輪班；
3、最重要的是能夠靈活的處理各種顧客關(guān)系，應(yīng)變能力強(qiáng)；
4、有抖店客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。