職位描述
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招聘! 消保部-專員
人數(shù)-1人
地點:浦東(7號線后灘站)
時間:9-17 :30,午休1.5,周末雙休。
薪資范圍:7,000-10000元
崗位職責:
1. 處理信訪、輿情和投訴舉報等類別消保風險事件,對接客服團隊做好投訴處理交流,提升投訴預防、處理能力。
2. 定期收集行業(yè)內(nèi)外客戶體驗合理的建議,結(jié)合公司產(chǎn)品、系統(tǒng)、流程情況提出改善建議,提升客戶體驗,降低投訴案發(fā)。
3. 做好總部消保下發(fā)的政策解讀及培訓工作,制作培訓內(nèi)容及案例,定期開展區(qū)域分享,增加消保宣傳力度,提高一線人員消保意識。
任職要求:
1. 學歷要求:大學本科及以上學歷;
2. 工作經(jīng)驗:1年及以上消保經(jīng)驗、對金融監(jiān)管及金融消費者權益保護相關政策有一定理解,需要有客戶糾紛處理等相關工作經(jīng)驗,有融資租賃業(yè)務方面工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3. 思維邏輯清晰,有強烈責任心和執(zhí)行力,有良好的溝通能力,可以獨立協(xié)調(diào)各部門推動解決問題;
4. 能夠熟練應用ppt、word、excel等辦公軟件。
待遇:五險一金、補充公積金,手把手業(yè)務培訓、飯補、年終獎、不定期在職培訓、節(jié)假日
工作地點
地址:上海浦東新區(qū)上海-浦東新區(qū)地鐵七號線后灘站附近
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
民生金融租賃股份有限公司
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租賃服務
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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中關村南大街1號友誼賓館嘉賓樓2至6樓

應屆畢業(yè)生
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注:聯(lián)系我時,請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
