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崗位職責(zé) 1、首攬及時(shí)率、攬收率、及時(shí)取件率的提升，爽約率的管控，包括每日數(shù)據(jù)跟進(jìn)，末尾整改，服務(wù)汰換等，為網(wǎng)絡(luò)打造前端取件能力； 2、各大合作平臺(tái)渠道的服務(wù)質(zhì)量運(yùn)營及商務(wù)對(duì)接，送貨上門平臺(tái)的服務(wù)數(shù)據(jù)達(dá)成； 3、提升及時(shí)簽收率，按需上門率，送貨上門率三項(xiàng)指標(biāo)，降低投訴率，為網(wǎng)絡(luò)打造末端上門能力； 4、落實(shí)上門取件規(guī)范操作培訓(xùn)，末端按需派送的操作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程培訓(xùn)，分公司幫扶，問題top小件員整改等； 5、協(xié)調(diào)送貨點(diǎn)取件地圖維護(hù)，gis地圖維護(hù)，提升分單準(zhǔn)確率，平臺(tái)開城準(zhǔn)備，服務(wù)汰換等工作 崗位要求 1、統(tǒng)招公辦本科及以上學(xué)歷；物流管理、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、英語CET-4優(yōu)先； 3、熟練操作OFFICE等辦公自動(dòng)化軟件； 4、有物流、快遞行業(yè)頭部企業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先，有行業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營、服務(wù)質(zhì)量提升、網(wǎng)絡(luò)營銷與平臺(tái)對(duì)接等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 5、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力與問題解決能力