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崗位職責(zé)： 1、 構(gòu)建常態(tài)化的市場(chǎng)研究與客戶(hù)洞察機(jī)制，整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識(shí)別各品牌、全生命周期的客戶(hù)需求缺口與價(jià)值提升機(jī)會(huì)； 2、研究汽車(chē)行業(yè)及跨界領(lǐng)域（如高端消費(fèi)、會(huì)員經(jīng)濟(jì)）的服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新趨勢(shì)，為產(chǎn)品規(guī)劃提供前瞻性輸入。 3、系統(tǒng)性地診斷在“選購(gòu)-交付-用車(chē)-維保-社交-置換”各環(huán)節(jié)的體驗(yàn)斷點(diǎn)，明確產(chǎn)品研發(fā)方向。 4、制定產(chǎn)品戰(zhàn)略與路線圖，規(guī)劃覆蓋客戶(hù)全生命周期的服務(wù)產(chǎn)品藍(lán)圖，制定清晰的短期、中期產(chǎn)品上市路線圖，并明確各品牌（奔馳、極狐、北京越野、鴻蒙等）的差異化產(chǎn)品策略。 5、主導(dǎo)高粘性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)， 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行端到端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)聚焦新車(chē)銷(xiāo)售、售后維保、衍生業(yè)務(wù)、客戶(hù)服務(wù)等業(yè)務(wù)模塊。 6、推動(dòng)模式創(chuàng)新，打破單次交易局限，構(gòu)建長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系。 7、 建立標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目管理流程，確保從產(chǎn)品研發(fā)、試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)到全網(wǎng)上線推廣的順利進(jìn)行，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量與成本負(fù)責(zé)。 8、制定清晰的產(chǎn)品落地執(zhí)行手冊(cè)、培訓(xùn)材料及營(yíng)銷(xiāo)工具包（包括操作手冊(cè)、話術(shù)腳本、培訓(xùn)課程、營(yíng)銷(xiāo)素材），推動(dòng)新產(chǎn)品在全網(wǎng)經(jīng)銷(xiāo)店的快速、標(biāo)準(zhǔn)化部署。 9、構(gòu)建賦能體系，通過(guò)培訓(xùn)、巡店、線上支持等方式， 建立有效的反饋與支持渠道，提升經(jīng)銷(xiāo)店團(tuán)隊(duì)對(duì)新產(chǎn)品的理解、銷(xiāo)售與服務(wù)能力 10、建立產(chǎn)品KPI監(jiān)控體系，定期分析產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如滲透率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、留存率、營(yíng)收利潤(rùn)等），基于反饋持續(xù)優(yōu)化和迭代產(chǎn)品。 11、將服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行品牌化包裝與推廣，打造鵬龍行獨(dú)有的服務(wù)韓品IP，提升集團(tuán)服務(wù)業(yè)務(wù)的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度。 12、 積極探索與外部高端資源（如酒店、旅游、金融、保險(xiǎn)等）的合作，構(gòu)建以車(chē)主為中心的服務(wù)生態(tài)圈，提升產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 任職要求： 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷； 2、對(duì)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)具備基本了解，具備互聯(lián)網(wǎng)、電商或汽車(chē)后市場(chǎng)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。具備服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)關(guān)系管理相關(guān)管理崗位經(jīng)驗(yàn)； 3、精通產(chǎn)品全生命周期管理，具備將復(fù)雜需求轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化、可落地產(chǎn)品方案的能力。 4、對(duì)商業(yè)模式設(shè)計(jì)有深刻理解，能精準(zhǔn)平衡客戶(hù)價(jià)值與商業(yè)回報(bào)，具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析與財(cái)務(wù)測(cè)算能力。 5、能夠領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和賦能一個(gè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，并善于在矩陣式組織中協(xié)調(diào)資源、推動(dòng)共識(shí)，影響關(guān)鍵決策者。 6、 經(jīng)銷(xiāo)店的運(yùn)營(yíng)邏輯與痛點(diǎn)，具備設(shè)計(jì)并執(zhí)行高效賦能體系的經(jīng)驗(yàn)。 7、 對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)有追求，熟練掌握設(shè)計(jì)思維、客戶(hù)旅程地圖等工具方法。 8、能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，并基于數(shù)據(jù)做出科學(xué)的業(yè)務(wù)決策和產(chǎn)品迭代。