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詢盤處理： 及時(shí)回復(fù)獨(dú)立站等外貿(mào)平臺(tái)及郵箱的海外客戶詢盤，專業(yè)解答產(chǎn)品、價(jià)格、技術(shù)及交貨期等問題。
銷售轉(zhuǎn)化： 深度挖掘客戶需求，積極引導(dǎo)并推薦合適產(chǎn)品，準(zhǔn)備報(bào)價(jià)與合同，協(xié)助完成訂單轉(zhuǎn)化。
訂單跟進(jìn)： 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，跟蹤訂單生產(chǎn)與物流狀態(tài)，并及時(shí)向客戶同步進(jìn)度，確保交付順利。
售后支持： 處理客戶投訴與反饋，提供有效解決方案，維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度與復(fù)購(gòu)率。
信息管理： 整理客戶常見問題，完善產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)，并反饋市場(chǎng)信息以支持運(yùn)營(yíng)決策。

注：1、有外貿(mào)跟單員證、跨境電商操作專員證者優(yōu)先；

2、具有電工基礎(chǔ)知識(shí)或相關(guān)證書者優(yōu)先；

3、專業(yè)四級(jí)以上，或同等實(shí)際應(yīng)用能力。
4、.掌握其他小語(yǔ)種（如俄語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等）者優(yōu)先考慮。

5、2年及以上跨境電商平臺(tái)（如谷歌獨(dú)立站、Amazon等）客服或外貿(mào)業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)。有電力電氣行業(yè)背景者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可培養(yǎng)。

6、熟練使用Office辦公軟件（Word,Excel,PowerPoint）；熟悉主流外貿(mào)平臺(tái)后臺(tái)操作